Marcas con propósito

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Cuando nos enfrentamos a un proyecto de identidad visual de una marca, la primera etapa que debemos cubrir es la investigación y recaudar toda la información posible para entender que problema de comunicación debemos resolver y en que contexto va a convivir.

Durante este proceso es necesario indagar en lo más profundo de la marca y conocerla, aflorar sus puntos fuertes y no tan fuertes, su pasado, de donde viene y sobre todo su PROPÓSITO como marca. No es lo que hacen, si no por qué lo hacen.

El propósito más común de muchas marcas es que son los mejores y todo el mundo quiere sus productos porque son los mejores…. y además a muy buen precio. Este propósito es muy vago, genérico y no aporta ningún valor diferenciador.

Es típico de marcas que solo buscan el beneficio económico y carecen de un propósito más a largo plazo. Perfectamente válido, pero en el momento que surja una marca en su sector con una causa mayor, que logre un mayor engagement y conecte de verdad con el público se verá sobrepasada.

Beneficios de tener un propósito de marca

No es necesario tener un propósito para existir como marca y tampoco para desarrollar un proyecto de identidad visual, pero si conseguimos llegar a él, el proceso será mucho más fácil y trabajaremos sobre datos más sólidos, sabremos que aspectos de la marca debemos resaltar, que la harán diferente al resto.

Cuando una marca tiene claro su propósito es más fácil definir su identidad, un tono de voz y un estilo visual únicos que la diferenciarán del resto. Además, al momento de definir una campaña publicitaría, si tenemos clara su identidad será más fácil dar con una idea que encaje con el porqué de su existencia, reduciendo tiempo y costes.

En este artículo puedes conocer algunas de las marcas que al tener un propósito son capaces de jugar al juego infinito que propone Simon Sinek y los beneficios que conlleva frente aquellas marcas que juegan al juego finito.

Como definir un propósito de marca

Busca en el interior

Tu propósito es tu razón de ser. ¿Qué te mueve a levantarte cada mañana? No es necesario inventar nada, solo necesitamos buscar en el interior de la marca e ir destapando que la hace única y conocer sus fortalezas, como se comunica con los demás y como le gustaría que la recuerden sus clientes. ¿Qué le gustaría cambiar dentro de su sector?

Un trabajo más relacionado a la psicología que al desarrollo de marca, pero recuerda que estamos creando la identidad de una marca, el proceso es similar a descubrir la esencia de una persona. ¡No lo olvides!

Para conseguir está información debemos tener una conversación fluida, no solo con el CEO de la marca, es recomendable consultar otras áreas de la empresa para conocerla más en profundidad y evitar los sesgos que pueda tener el CEO o rangos más elevados.

En el siguiente video podéis ver una sesión que Alex de «La Corvata» realiza con un cliente para recabar toda la información posible para luego utilizarla como guía en cualquier pieza de comunicación que necesite.

Escríbela

Sino encontramos las palabras para expresar el propósito de una marca y no se pone por escrito aumenta el riesgo que desaparezca con el tiempo y una marca sin un propósito definido comienza a funcionar como un barco sin brújula, navega sin rumbo, a la deriva.

Un buen consejo es plantear el propósito como una historia. Las historias ayudan a generar empatía y emoción. Tenemos que personificar nuestra marca y verla como protagonista o co-protagonista con nuestro público objetivo.

Esta historia debe tener un propósito que esté continuamente en proceso de cumplirse y de esta forma invitar a sus seguidores a unirse a la “lucha” del protagonista (la marca).

Metodologías para definir el propósito de una marca

Golden circle

Esta metodología la creó Simon Sinek para definir la forma en que una empresa se va a comunicar. Partimos de tres círculos concéntricos y cada uno guarda una pregunta.

• En el primer círculo, el más céntrico, debemos responder PORQUÉ hacemos lo que hacemos, el propósito que hace que vendamos ese producto o servicio a la sociedad.
• El segundo círculo la pregunta es CÓMO. Las respuestas deben ser acciones que nos ayuden a conseguir llevar a cabo ese PORQUÉ que respondimos anteriormente
• Y por último, el tercero círculo, debemos responder el QUÉ. La respuesta será el resultado del proceso anterior. El producto o servicio que ofrecemos para poner en práctica nuestro PORQUÉ

Técnica de los 5 porqués

Esta técnica se utilizó por primera vez en Toyota durante la evolución de sus metodologías de fabricación. Empieza por lo más general y suma ese ¿Por qué? a cada una de las respuestas que obtengas hasta que llegues a un concepto o emoción básica. 

Esta técnica es eficaz para descubrir la raíz de un problema, o en el caso de este artículo, para descubrir que motivo es el que hace abrir sus puertas cada mañana.

Rueda de propósito IDEO

Con esta metodología podemos descubrir qué esperas de tu marca y analizar el impacto que quieres generar en tu público y en la sociedad, más allá de las ganancias económicas.

Conclusión

Desde finales de los años 70 surgió un capitalismo organizado para favorecer los intereses de unas pocas personas. Las marcas se han visto arrastradas a favorecer sus intereses financieros a corto plazo y olvidar su propósito de marca o ni tan siquiera planteárselo, que han generado movimientos anticapitalistas por todo el mundo.

Hoy está tendencia se está revertiendo y cada vez son más las empresas que surgen con un propósito mayor, más a largo plazo, que mejore la vida de las personas y su entorno.

¿Crees que es importante encontrar el propósito de una marca o es indiferente? Hay profesionales que piensan que el propósito es pura charlatanería y no influye en el éxito o fracaso de una marca. ¿Qué piensas? Te leo en los comentarios.

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